标签: 京东AI

撰文 | 李信马

题图 | IC Photo

北京时间5月12日，京东集团发布了2026年一季度业绩。财报数据显示，京东集团收入3157亿元（人民币，下同），在高基数下实现稳健增长；年度活跃用户数突破7.4亿，季度活跃用户数实现连续10个季度的同比双位数增长。更值得关注的是，京东体系研发投入同比增长59%——继2025年四季度同比增长66%之后，研发投入已连续两个季度保持超过50%的高速增长。

图片来源：京东Q1财报

当行业还停留在卷大模型参数量、比拼流量入口的阶段，京东已悄然将目光投向了一个更深远的方向：让AI真正成为服务实体经济的新标签质生产力。

22年前，刘强东毅然关掉十几家线下门店全力转型线上，是因为看到互联网技术可以重塑商业模式；22年后的今天，AI技术正在潜移默化中重塑千行百业的未来。而对京东而言，AI带来的变革远不止于流量聚合与商品流通效率的提升——从一线快递员到商家，再到技术研发人员，AI正在全面拓展每个人的能力边界，成为他们真正的数字助手。

01、京东的AI长在供应链上

目前，行业内大多数电商平台将AI定位为“流量转化器”——通过个性化推荐、智能客服提升转化率，通过数据分析优化广告投放。这套逻辑有效，但本质上仍是在存量市场里抢蛋糕。

京东的路径截然不同: 。在2023年的京东全球科技探索者大会（JDDiscovery）上，京东提出了一个公式：大模型的价值=算法×算力×数据×产业厚度的平方。经过两年在人工智能上的实践和探索，2025年JDDiscovery大会上，京东集团首席执行官许冉将这个公式更新为：AI价值=模型×体验×产业厚度的平方。

这个公式的底层逻辑是，人工智能的价值不只在于模型本身有多聪明，更在于它能否嵌入真实的产业场景，解决实际问题。其中，“产业厚度”是纯算法公司或云服务企业难以快速复制的壁垒，这也是京东区别于大多数竞争对手的核心所在。

一季度，京东AI持续做深，聚焦于“京东解决实际问题”，动作密集而务实。

具体来看，在模型层面，京东首次开源了基础大模型JoyAI-LLM Flash，大幅降低开发者与中小企业的AI使用门槛；同步开源的图像模型JoyAI-Image-Edit，在空间理解与编辑能力上已达到世界一流水平，部分指标媲美甚至超越行业主流模型。更值得关注的是，以京东自采核心数据训练的具身大模型JoyAI-RA，在真机操作实验中实现成功率全球领先。京东不是在实验室里调参数，而是在真实的物流仓储、家电维修、健康监测等场景中打磨模型。

在基础设施层面，京东打造了全球首个全链路具身智能数据基础设施，AI计划两年内积累1000万小时真实场景视频数据，构建全球最大的具身智能数据采集中心。当前，制约具身智能发展的核心瓶颈，恰恰是“高质量真实场景数据的稀缺”。京东从供应链的真实运营中源源不断地生产、采集、标注这些数据，再反哺模型训练，形成了一条自洽的价值闭环。

目前，京东物流自主研发的“狼族”系列机器人已逐步覆盖物流全链路，并在全球范围内规模化应用；京东工业大模型JoyIndustrial驱动的墨卡托标准商品库和太璞解决方案持续升级，已服务超过万家世界五百强及央国企等大型企业，助力供应链治理效率跃升。

对京东来说，AI落地面临着标签多重挑战。比如电商的物流供应链需要调度仓、运、配、店、医、厂，系统每天跟随SKU变化、节点调度、数十万仓配人员的协作而动态变化，AI必须跟着业务节奏动态调整，对算法鲁棒性要求极高。而且京东承诺的“211限时达”“药品30分钟送达”等，都承载着厚重的商誉，一旦AI决策失误，带来的是真金白银的损失与用户信任的流失。在AI问诊，生鲜冷链时效控制，物流仓库的履带、无人车、机械手、仓储货架配合等场景，出错会带来严重的安全隐患。这些现实且高难度的场景，是通用型AI从未面对过的严苛考验。

正是这些挑战，让京东的“产业厚度”不再是抽象概念，对模: 型与体验提出了远超通用场景的要求——这不是PPT上的Demo，而是每天在运转的真实系统。京东正把在自己供应链中千锤百炼的AI能力，沉淀为可向全行业开放的生产力。

02、京东AI走进千行百业

AI的真正价值，最终要落到具体的场景和可感知的产品上。在带给消费者“又好又便宜”服务体验的同时，京东的AI持续深入产业，越来越多的商家、品牌等B端实体正在参与AI生态建设，尤其是工作、生活、出行三大现实场景，推动以文字为主的大语言模型转向文字、语音、图像、视频融合的多模态交互。

2025年7月WAIC 2025上，京东集团全新升级AI技术品牌京东JoyAI，同时发布了附身智能品牌JoyInside。今年一季度，京东的JoyInside附身智能已与近200个家电家居、机器人、玩具等品牌深度合作，为智能终端注入“智慧和灵魂”。这不是简单的技术授权，而是一套从底层模型到交互设计的完整方案——让一台空调能听懂方言俚语，让一个毛绒玩具能陪伴孩子成长，让一台医疗设备能自动记录老人的健康数据。

比如在京东独家首发的新飞AI语音空调，就搭载了JoyInside，可以通过自然语言交互大幅降低老人和儿童的操作门槛，不会用遥控器的老人说一句“把温度调到26度”就能完成操作。京东京造AI毛绒玩AI具接入JoyInside后，上线仅半年，便登顶京东毛绒玩具品类好评率榜首。

在健康领域，京东健康依托“医检诊药”闭环服务体系，将AI能力嵌入从体检预约、在线问诊、药品配送到慢病管理的全链路，AI医生“大为”已完成数亿次交互，好评率超过98%。随着人口老龄化和健康意识提升，传统医疗器械正面临越来越多的挑战，今年4月9日，在第93届中国国际医疗器械博览会上，京东健康升级“AI+医疗器械”战略，与瑞迈特、三诺生物、微泰医疗、鱼跃医疗、邦邦车、可孚医疗、振德医疗、硅基动感、施乐辉、康乐保共10家品牌签署JoyInside接入协议，并明标签确未来一年将接入100万台适老设备接入AI能力，深度服务老龄化社会的健康管理需求。

首款接入JoyInside的医疗器械产品——邦邦车“守护星”C30 Ultra AI轮椅可以与老人进行多轮自然对话，系统接入有声书、戏曲、音乐等内容实现情感化陪伴；子女可通过京东健康APP实时查看轮椅位置，设置安心守护围栏，实现一键呼叫、健康提醒。

此外，京东物流持续构建机器人售后维修服务生态，机器人救护车将服务中国及海外市场，专业工程师规模将拓展至超万人；京东零售2026年将助推机器人品牌伙伴累计销售破100亿；工业大模型JoyIndustrial驱动: 京东工业数智供应链技术与服务升级，解决工业领域在供需履三大环节长期痛点，服务超万家世界500强与央国企客户。

依托于超级供应链深度嵌入零售、物流、健康、工业等数千个细分场景，京东的AI构建了从基础设施、产业厚度、用户体验的全链条布局，让AI在与物理世界的交互中创造服务实体经济的AI生产力，将京东建成全球最大的物理世界运营中心。京东AI所推动的，正是一条从消费互联网向产业互联网纵深的清晰路径。

03、AI与90万人183种岗位的共生

如果说，前面讲述的是京东如何用AI服务外部，那么接下来要讲的，是京东的AI同样能“温情脉脉”地赋能员京东工。

当下，AI对人的替代，引发了全社会广泛的焦虑，对于有社会责任感的企业来说，不止要用AI降本增效，更应该以人为本，让员工与AI共生，成为有更强能力的工作者——AI不是取代人，而是让人做得更好。

截至2026年一季度，京东体系人员总数已超过90万。科技扩充了工作岗位类型，一线员工的岗位类型达到183种——从快递小哥、全职骑手、家政人员、门店店员，到无人机机长、机器人维修工程师、无人配送运营专员等——这个数字背后，是一个庞大而精密的劳动力生态。

随着无人配送、智能仓储与本地生活服务体系的不断落地，京东一线员工的职业结构正在同步升级。更AI多的岗位要求具备技术属性与专业能力，而AI在其中扮演了关键角色——在成千上万个业务场景下，数十万员工的日常工作都在AI的辅助下完成，数据被实时转化为可分析的生产资料，流程被智能优化，效率大幅提升。

京东以人为本的理念也体现在人才培养体系上。“我在京东上大学"项目是京东集团自2014年起推出的员工学历提升计划，为成绩优异、家庭困难的一线员工提供助学支持，已有超过6000名员工在职深造，超2000人拿到文凭。

京东物流2025年全国技能大赛覆盖36万一线员工，越来越多京东小哥正在考取技能证书，职业发展路径更加清晰。还有面向快递员和外卖骑标签手的“现代骑手学院”，探索高水平技能骑手的转岗和职业提升。京东2026年TGT顶尖青年技术天才计划日前启动，为年轻技术人才提供顶级资源与自由空间，让他们挑大梁、做大事、有奔头。JD YOUNG青年人才储备计划全年开放超过10000个可留用岗位。

这是京东在AI时代给出的就业命题的答案：技术进步不是劳动者的威胁，而是拓展能力边界的工具。

结语：

当前，人工智能正经历从“算力堆积”向“价值创造”、从“大模型比拼”向“具身智能布局”的深刻演进。行业竞争的焦点正从流量入口的争夺，转向商业模式盈利能力的核心较量，京东围绕供应链场景与产业应用所: 构筑的独特壁垒已然显现。

从数字世界到物理世界，京东正用AI重新定义生产力。

“我们很高兴看到2026年第一季度业绩稳健，为全年奠定良好开端。”许冉宣布，京东未来三年将持续投入人工智能发展，带动万亿规模人工智能生态，并向具身智能等企业开放场景与训练数据。AI真正的价值，是真正嵌入产业肌理，创造人类的幸福生活。京东“AI价值=模型×体验×产业厚度的平方”的公式为人工智能与实体经济深度融合提供了可借鉴的实践路径。

这，才是AI作为新质生产力的真正模样。

(责任编辑：分期付款)